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Feedforward V.S. Feedback: Mejora continua en el mundo de los negocios.

Actualizado: 25 mar




En el mundo de los negocios, la retroalimentación es una herramienta valiosa para el crecimiento y el desarrollo tanto de los individuos como de las organizaciones. Sin embargo, existen dos enfoques principales: el feedback (retroalimentación) y el feedforward (retroalimentación anticipada). En este blog, desarrollaremos estas dos perspectivas y cómo pueden marcar una diferencia significativa en la mejora continua en el mundo empresarial.

 

Feedback (Retroalimentación)


El feedback se centra en el pasado: se basa en la evaluación de acciones y resultados pasados. Aquí hay algunas características clave:


1. Evaluación después del hecho: El feedback se proporciona después de que se ha completado una tarea o un proyecto. Es útil para identificar lo que se hizo bien o mal.

2. Orientado a correcciones: Se utiliza principalmente para corregir errores o mejorar debilidades basándose en experiencias pasadas.

3. Puede ser percibido como crítico:A menudo, el feedback se asocia con críticas, lo que puede generar resistencia o defensividad.


Feedforward (Retroalimentación Anticipada)


El feedforward, por otro lado, se centra en el futuro: se trata de proporcionar orientación y consejos antes de que se realice una acción. Aquí hay algunas características clave:


1. Orientado a mejoras futuras: Se enfoca en cómo se puede mejorar en el futuro, proporcionando sugerencias constructivas.

2. Preventivo en lugar de correctivo: El feedforward busca evitar errores antes de que ocurran, lo que lo convierte en una herramienta preventiva.

3. Fomenta la colaboración: Debido a su enfoque en el desarrollo y la mejora, el feedforward generalmente se percibe como más colaborativo y constructivo.


En el mundo de los negocios, tanto el feedback como el feedforward tienen su lugar y utilidad. 


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El feedback es valioso para reflexionar sobre el pasado y corregir errores, mientras que el feedforward es esencial para impulsar la mejora continua y el crecimiento. Al adoptar ambos enfoques de manera equilibrada, las organizaciones pueden crear un ambiente donde los empleados puedan aprender de sus experiencias pasadas y al mismo tiempo reciban orientación anticipada para alcanzar su máximo potencial. La combinación de estos dos enfoques puede ser una poderosa herramienta para el éxito empresarial.



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